A nossa política tem uma duração de 14 dias. Se tiverem decorrido 14 dias após a compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para poder efectuar uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original.

Há vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:

* Cartões de oferta

* Software descarregável

* Certos produtos de saúde e de cuidados pessoais

Para efectuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou prova de compra.

Existem algumas situações em que apenas será efectuado um reembolso parcial: (se aplicável)

* Livros com sinais evidentes de utilização.

* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.

* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que tenha algumas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.

* Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Depois de recebermos e inspeccionarmos o artigo devolvido, enviaremos uma mensagem de correio electrónico a confirmar a recepção do mesmo. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes de o seu reembolso ser oficialmente enviado.

Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes é necessário um tempo de processamento para que o reembolso seja lançado.

Se, depois de concluir todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço info@avconfort.com.

Artigos em promoção (se aplicável)

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados ou trocados.

Trocas (se aplicável)

Só substituiremos um artigo se este estiver defeituoso ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para info@avconfort.com e envie-nos o seu artigo para: 

Ofertas

Se o artigo devolvido tiver sido identificado como um presente no momento da compra e tiver sido enviado directamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido identificado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver preferido receber o artigo primeiro e entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que o artigo foi devolvido.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local de residência do utilizador, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a £45, deve considerar a utilização de um serviço de entregas que lhe permita acompanhar o envio ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.