ARTIGO 1 – INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Quando efectua uma compra na nossa loja, no âmbito do nosso processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, morada e endereço de correio electrónico.

Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço IP (Internet Protocol) do seu computador, o que nos permite obter mais detalhes sobre o navegador e o sistema operativo que está a utilizar.

E-mail marketing (quando aplicável): Com a sua autorização, podemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos e outras actualizações.

ARTIGO 2 – CONSENTIMENTO

Como é que obtêm o meu consentimento?

Quando nos fornece as suas informações pessoais para concluir uma transacção, verificar o seu cartão de crédito, efectuar uma encomenda, agendar uma entrega ou devolver uma compra, partimos do princípio de que autoriza a recolha e utilização das suas informações apenas para este fim.

Se lhe pedirmos que forneça as suas informações pessoais por qualquer outro motivo, como para fins de marketing, pedir-lhe-emos directamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe-emos a oportunidade de recusar.

Como é que retiro o meu consentimento?

Se, depois de nos ter dado o seu consentimento, mudar de ideias e deixar de consentir que o contactemos, recolhamos as suas informações ou as divulguemos, pode notificar-nos contactando-nos através do endereço info@avconfort.com. 

ARTIGO 3 – DIVULGAÇÃO

Podemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se o utilizador violar os nossos Termos e Condições de Venda e Utilização. 

ARTIGO 4 – WOOCOMMERCE

A nossa loja está alojada na Ionos. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio electrónico online que nos permite vender os nossos serviços e produtos ao utilizador.

Os seus dados são armazenados no sistema de armazenamento de dados e nas bases de dados do WordPress, bem como na aplicação geral Woocommerce. Os seus dados são armazenados num servidor seguro protegido por uma firewall. 

Pagamento:

Se efectuar a sua compra através de um gateway de pagamento directo, neste caso o Woocommerce irá armazenar as informações do seu cartão de crédito. Estas informações são encriptadas de acordo com a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). As informações da sua transacção de compra são conservadas durante o tempo necessário para concluir a sua encomenda. Uma vez concluída a encomenda, as informações sobre a transacção de compra são eliminadas.

Todos os gateways de pagamento directo estão em conformidade com a norma PCI-DSS, gerida pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de empresas como a Visa, a MasterCard, a American Express e a Discover.

Os requisitos PCI-DSS garantem o processamento seguro dos dados de cartões de crédito pela nossa loja e pelos seus fornecedores de serviços.

Para mais informações, consulte os Termos de Serviço do Woocommerce aqui ou a Política de Privacidade aqui. 

ARTIGO 5 – SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS 

De um modo geral, os fornecedores terceiros a que recorremos apenas recolhem, utilizam e divulgam as suas informações na medida do necessário para executar os serviços que nos prestam.

No entanto, alguns fornecedores de serviços terceiros, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transacções de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transacções de compra.

Relativamente a estes fornecedores, recomendamos que leia atentamente as suas políticas de privacidade para compreender como irão tratar as suas informações pessoais. 

O utilizador deve ter em conta que alguns fornecedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas numa jurisdição diferente da do utilizador ou da nossa. Assim, se decidir efectuar uma transacção que requeira os serviços de um fornecedor terceiro, as suas informações poderão ser regidas pelas leis da jurisdição em que esse fornecedor está localizado ou da jurisdição em que as suas instalações estão localizadas.

Por exemplo, se estiver localizado no Canadá e a sua transacção for processada através de um portal de pagamento localizado nos Estados Unidos, as suas informações utilizadas para concluir a transacção podem ser divulgadas ao abrigo da legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriota.

Quando o utilizador sai do site da nossa loja ou é redireccionado para um site ou aplicação de terceiros, deixa de ser regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos e Condições de Venda e Utilização do nosso site. 

Ligações

O utilizador pode sair do nosso sítio Web clicando em determinadas ligações existentes no nosso sítio. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas de privacidade desses outros sítios e recomendamos que o utilizador leia atentamente as respectivas políticas de privacidade.

ARTIGO 6 – SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que estas não são perdidas, desviadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.

Se nos fornecer informações sobre o seu cartão de crédito, estas serão encriptadas através da utilização de Secure Sockets Layer (SSL) e armazenadas com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento electrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos do PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente aceites pela indústria.

COOKIES

Segue-se uma lista de cookies que utilizamos. Listámo-los aqui para que o utilizador possa escolher se os permite ou não.

_session_id, um identificador de sessão único, permite ao Woocommerce armazenar informações sobre a sua sessão (referenciador, página de destino, etc.).

_woocommerce_visit, sem retenção de dados, persiste durante 30 minutos desde a última visita. Utilizado pelo sistema de acompanhamento estatístico interno do nosso fornecedor de sítios Web para registar o número de visitas.

_woocommerce_uniq, sem retenção de dados, expira à meia-noite (consoante a localização do visitante) do dia seguinte. Calcula o número de visitas a uma loja por cliente único. 

cart, identificador único, persiste durante 2 semanas, guarda as informações do seu carrinho de compras.

_secure_session_id, identificador de sessão único

storefront_digest, identificador único, indefinido se a loja tiver uma palavra-passe, é utilizado para saber se o visitante actual tem acesso.

ARTIGO 7 – IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este sítio, o utilizador declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer menor a seu cargo utilize este sítio Web. 

ARTIGO 8 – ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade em qualquer altura, pelo que deverá consultá-la com frequência. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no sítio Web. Se fizermos alterações ao conteúdo desta política, notificá-lo-emos aqui de que foi actualizada, para que saiba que informações recolhemos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se for caso disso, as divulgamos.

Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários, de modo a podermos continuar a vender-lhe produtos.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se pretender: aceder, corrigir, alterar ou eliminar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre si, apresentar uma queixa ou se pretender simplesmente obter mais informações, contacte o nosso responsável pelas normas de privacidade através do endereço info@avconfort.com.